Démarche qualité

La démarche qualité comprend deux volets complémentaires et indissociables : l'aspect technique, sur lequel les efforts ne manquent pas et l'aspect humain, souvent déficient.

Une démarche qualité peut être vue comme un changement dans l'entreprise et demande donc un accompagnement spécifique.

Plutôt que de se centrer sur la rédaction des documents qui, souvent, ne sont lus que lors des audits qualité, le déploiement des outils PNL permettra aux différents acteurs d'acquérir une véritable culture orientée vers la satisfaction des clients et la performance de l'entreprise.